support services
使用阿尔卡特朗讯企业解决方案，通过24/7支持服务保持业务连续性，以维持运营和生产
您的员工期望高可用性和足够的容量来满足他们的通信和应用需求. 确保对网络和通信解决方案的投资是完整的, 必须考虑支助服务. 支持将使您受益于火狐体育手机的经验，快速解决问题，以保持可用性和容量.
阿尔卡特朗讯企业提供的支持服务是您的业务合作伙伴或直接来自ALE的选择.
火狐体育手机将为您和火狐体育手机的业务伙伴提供全天候的ALE技术支持，通过电话和在线进行远程诊断. 您将获得访问固件更新，重要的文档和火狐体育手机的知识库. in addition, 如果设备还在保修期内，火狐体育手机愿意用有毛病的设备换能用的设备, 可能是在服务合同下.
Highlights
- 通过您的业务合作伙伴或直接通过阿尔卡特朗讯企业获得全天候支持
- 访问支持门户以报告问题和访问文档, 固件和已知问题的解决方案
- 从明确的服务水平目标中获益，以达到你想要的服务水平
Features
- 根据您的个人情况，从适应的服务中受益:作为业务合作伙伴或作为终端客户，火狐体育手机一直支持您
- 为您的通信和网络解决方案访问硬件和软件支持.
- 通过远程诊断获取故障硬件的更换和帮助
- 授权您的IT人员直接与ALE联系，为他们提供24小时24小时的ALE技术支持，并可能提交服务问题, 访问ALE的支持门户以获取文档, 固件和已知问题的解决方案.
- 得益于火狐体育手机系统的4个严重级别的问题规模，快速解决问题.
客户的利益
通过基于问题严重性的服务，获得全天候的支持
确保公平和可靠的支持, 阿尔卡特-朗讯企业将每个问题的严重性分为4个级别，从严重到低级.
由于这种严重程度, 在您提出最关键的问题后，火狐体育手机可以在30分钟内为您提供支持.
您是否为您的客户寻求最佳支持的业务合作伙伴, 或者希望访问此服务的ALE解决方案的用户, ALE为您提供网络和通信解决方案以及来自其他供应商的IT解决方案的所有支持服务. check the partner locator 了解贵国的商业伙伴.
获得对网络基础设施的全面支持
阿尔卡特-朗讯企业承诺提供最好的支持，使您的网络基础设施24/7的速度，为火狐体育手机提供的任何产品.
upon request, support services can be delivered via business partners or via ALE directly; and is made of:
- 具有各种服务级别的软件和硬件支持
- 直接联系提交服务请求
- 访问ALE支持门户
- 远程诊断协助
这些优惠可能会因你的国家而有所不同.
受益于通信支助服务
火狐体育手机根据您的挑战和需求定制火狐体育手机的支持方案. 为您的通信解决方案, 火狐体育手机可以交付硬件, 软件和第三方支持服务, 这一切都取决于你的问题的紧迫性.
视乎你的通讯环境，火狐体育手机缩小服务范围，提供以下服务:
- 协助产品的安装和维护
- 转换到新一代产品的迁移路径
- 标准的硬件支持服务，由返回工厂, 先进的替代, 按需维修和到货后死亡服务, 这能保证你们有满意的产品质量
- 灵活的模型，使延长保修
这些优惠会因你的国家而有所不同.
